重新出发，共探未来！2024万艋会启新程

10月18日，浙江长兴。一场医药行业健康盛会——2024中国药店全生态伙伴大会（万艋会），在万众瞩目中精彩启航。

此次会议汇聚了医药产业上下游企业，链接政产学研资源，践行无界、共享、包容的理念，首次面向C端大众敞开怀抱。这是一次开放的盛会，一次文化的融合，一次产业与民生的深度交汇。

花船轻摇，烟花绽放，乐声飘扬，欢笑盈耳！伴随着九艘来自制药企业、金牌20年以及万艋会的花船驶进长兴龙之梦，向全社会敞开胸怀、分享成就、共绘未来，万艋会悄然揭开序幕，将再次肩负起使命，助力医药企业的光芒，照亮每一个角落。

万艋品牌嘉年华犹如一场品牌的盛宴，代表着制药企业品牌形象的可爱人偶，以满溢的热情，向四面八方传递着企业的朝气和希望；参加《中国药店》各金牌赛事决赛的精英，代表着药店的未来，散发着自信与果敢，正在为成就企业的辉煌全力以赴。

全亿健康产业集团CEO万明治、石药集团CEO张翠龙作为大会主席，在开幕式上发表了精彩致辞。

全亿健康产业集团CEO万明治

万明治指出，药店的竞争已从过去单纯的价格、规模竞争转变成价值链竞争；商品类型从药品、器械拓展到保健品、药食同源等功能性产品；服务也不再局限于简单的药事服务，而是愈发重视专业优质的医疗学术服务，逐步实现从以利润为中心向以患者为中心的转变。

与此同时，药品零售企业正在积极转变思维，创新经营模式，探索更多新的经营业态，以提升核心竞争力。比如，朝着专业化方向转型，社会药房分化出更多的专业型、专科型药房，为患者提供全病程、生命周期的解决方案；又如，向健康服务转型，药店设立了康复理疗健康馆、药诊店、国医馆等，为大众提供中医药养生健康服务。此外，药店也在加速向数字化转型，将人工智能、大数据渗透到医药产业链的各个环节。

石药集团CEO张翠龙

张翠龙表示，医药工业企业急需创新、转型，加快质量与效率的变革，从而获取市场竞争优势。工商之间应当全力合作、深入交流，为大众提供多元化产品矩阵加上专业化服务的综合解决方案，构建工商协同发展的命运共同体。

在现场55位嘉宾的见证下，2024万艋会的乐章正式奏响，以全新的姿态、开阔的视野，为大家呈现一场融论坛、直播、展览、颁奖礼以及狂欢庆典于一体的视听盛宴。

万艋争流，基业长兴！尽管医药行业当下正处于波动期、困难期与转折期，但《中国药店》始终坚信荆棘中孕育着希望。以“未来药房诞生记”为主题，旨在将这份正能量作为万艋会的主旋律，赋能医药企业拨云见日，共克时艰。

那么，未来的药房应该是什么样？中国药店杂志社出品人吴开华在开幕式上的一席演说：回归初心，重建信任，道出了行业发展的时与势、道与路。

中国药店杂志社出品人吴开华

2024年，可以说是我们这个行业20余年发展史上最为难过的一段时光——客流不振、扩张乏力、营收下滑、盈利艰难等等，全国70万家药店正陷入极度内卷的红海市场，存量博弈与汰弱留强的残酷洗牌大幕正在拉开，既往增量红利时代的粗放经营模式已然不适应当下的市场。

因此，我们亟须总结导致行业低水平竞争的关键问题或症结，亟须把握引领行业走向未来的重要机遇与可能，亟须锻造推动行业高质量发展的核心能力与组织。

市场，总是瞬息万变的，没有一个成功要素是永远稳定和无限制性的，任何一家企业都不可能依靠一招鲜、吃遍天。

回顾过往，我们却发现，整个行业似乎一直沉浸在高速发展的迷梦之中，鲜少多问几个为什么，鲜少真正地考虑为使用者寻求最大化利益，“今日割五城，明日割十城”，只为“得一夕安寝”。但当2023年、2024年整个宏观层面的压力传导下来后，整个行业进入了缩量盘整期。

潮水退却，我们会发现自己已经失去诸多此前引以为傲的所谓竞争优势。

比如，价格优势。20多年前，零售药店是以价格战策略切入市场的，凭借比医院药价更低的定位，吸引消费者提篮买药、排队付款；眼下，医院、基层医疗机构、线上渠道等等，其药价已被顾客普遍认为比药店更低，于是顾客回流、分流的现象不断加剧，实体药店常常是门可罗雀。

比如，便利优势。技术、社会、市场的持续演进，加之三年疫情的催化，即时零售的需求被大大释放，包括中老年人在内的线上消费习惯都在加速养成。“线上下单，线下30分钟送达”，带来了足不出户的“家门口的幸福”，全维度的便利性让消费者不再将社区药店视作唯一的便利购药选择。

比如，医保刷卡优势。零售药店20多年的快速发展，颇多受益于全民医保的政策红利。但随着个人账户改革、线上医保开放、医保资金强监管等的推进，传统的高医保依赖型经营模式受到巨大挑战。

所有传统优势的丧失，都在倒逼药店企业家、经营者放弃幻想，创新升级，而这比白手起家时的初次创业更为艰难，考验的是企业家有无归零心态？有无再次上路的勇气与魄力。

尽管压力重重、挑战巨大，但健康行业是永远的朝阳产业，巨大的中国市场铺陈出来的，其实还有特别多、特别大的新机遇——在严控药占比、药品零加成、医保控费、“集采”“双通道”“门诊统筹药店”等政策的作用下，处方药正在持续、快速、大量外流，院外市场必将蓬勃发展；而随着老龄化的加剧，银发经济市场潜力巨大，2023年市场规模约7万亿元，今年或将达到9万亿元；此外，慢病市场因年轻化、低龄化人群的增加而在快速扩容，健康意识的增强又使得健康管理市场巨大……

面向未来，中国药品零售企业亟须修炼六项能力，将自身打造成具备全时、全域、全周期、全生态服务消费者能力的全能型战士。

一是“去医保化”能力。这并非说是与医保“一刀两断”，而是要从过去占比40%、50%甚至更高的水平进行有效降低，专业经营，合规经营，更多将之视为吸引客流的抓手，而非贡献利润的源头。

二是学术化能力。从强化商品到强化服务，特别是专业化的服务。从去年开始，中国药店杂志社便高举“零售学术化、学术零售化”大旗，引领整个行业向学术化要效益，即以患者需求为基点，以疾病种管理为基础，联合有专业能力的品牌药企，与药店共同开辟一条适合零售场景的学术路径，“医生、患者、终端、工业、产品”五轮驱动。

三是专业化能力。专业卖商品，专业搞运营，回归零售行业的本质，提高精细化运营能力，有效提升运营效率，减少管理过程中的跑冒滴漏。

四是多元化能力。商品的多元化只是起点，更多的还包括了服务的多元化，以及触达方式的多元化，即打破时空限制，实现与顾客的全方位连接

五是场景化能力。药品零售行业“人货场客”四要素中，“场”的重新打造至关重要，重体验、重服务、轻商品、轻促销的新场景将是未来药房的常态要求。

六是数智化能力。科技赋能，强化AI、大数据、AR、VR、云等方面的投入，驱动药品零售行业从劳动密集型向技术驱动型转变。

变，是永远不变的主题。但，只有精准把握未来发展趋势，才能有效地变、成功地变。

期待中国药店全生态的伙伴们，能够在全面升级、创新的2024万艋会上，回归健康产业“但愿世间人无病、宁愿架上药生尘”的美好初心，以长期主义的心态，找准未来药房的新定位与新价值，重新赢得消费者的信任。

最后，祝愿大家葆有“胸贮三万顷”的豪情与豁达，还要有“纵横一镜中”的视野与心胸，砥砺奋进，进化不息，最终能在产业的大浪淘沙中“身游七十峰”的轻松与从容。